Annulaties en retour

*Annulaties van consultaties (huisbezoeken en online) en diensten (gedragsbegeleiding, puppy-kitten-adoptie coaching, dierenoppas aan huis, …) kunnen 24 u op voorhand per mail, telefoon, whatsapp, sms, … geannuleerd worden.

*Annulaties die niet uiterlijk 24 u voor de afspraak gemaakt zijn, word 30 euro voor aangerekend.

*Producten op maat en/of gepersonaliseerd kunnen niet teruggezonden worden.

*Kadoo-bonnen kunnen retour gezonden worden. Dit kan uiterlijk tot 14 dagen na de aankoop en zonder de Kadoo-bon deels opgebruikt te hebben. Kosten voor retourzending is voor Pets Matter. Na ontvangst van de retourzending betaalt Pets Matter het aankoopbedrag + leveringskosten binnen de 8 dagen terug. Kosten van retourzending zijn voor de koper.